الحرية – لمى سليمان:
بدأت وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك بتطبيق نظام حماية جديد للمواطنين، يهدف إلى منع التلاعب بالأسعار وإرشادهم إلى كيفية تقديم الشكاوى ضد المخالفين، وذلك عبر رمز الاستجابة السريعة (QR).
تكثيف الرقابة وتفعيل دائرة سلامة الغذاء
وفي إجابة على أسئلة “الحرية” حول هذا الموضوع، شرح مدير مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك في محافظة دمشق غياث بكور خطة العمل مع بداية شهر رمضان في جميع مديريات التجارة الداخلية وحماية المستهلك، والتي تعتمد على تكثيف الدوريات على كافة الفعاليات التجارية، وسحب عينات للتأكد من سلامة الغذاء والمواد المطروحة للبيع، والالتزام بالإعلان عن الأسعار بشكل واضح، إضافة إلى تداول الفواتير النظامية.
وحول إجراءات ضمان سلامة وجودة المنتج الغذائي ومعرفة مصدره، تحدث بكور عن وجود دائرة متخصصة تسمى “دائرة سلامة الغذاء” في مديريات التجارة الداخلية، تضم مراقبين يقومون بمتابعة المنتجات المطروحة في الأسواق لفحصها وأخذ عينات والتأكد من سلامتها ومطابقتها للمواصفات القياسية السورية.
اعتماد QR والتعاون مع الوزارات
أما عن آليات التواصل بخصوص الشكاوى ومعالجتها، فأوضح بكور أنه يوجد رقم أرضي (119) ورقم واتس آب، والآن تمت إضافة رمز QR، حيث يمكن للمستهلك التواصل مع المديرية ليتم متابعة الشكوى والتحقيق فيها لمعالجتها. ويتابع بكور: “في حال ثبت وجود مخالفة، يتم تنظيم ضبط وإحالته إلى الوزارة، حيث توجد لجنة مختصة تقوم بالنظر في الضبوط وفرض الغرامات والعقوبات، التي قد تصل إلى الإغلاق حسب جسامة المخالفة”.
وفي توضيح حول التعاون مع وزارات أخرى كوزارة الصحة للكشف عن حالات الغش في المواد الغذائية، قال بكور إن دائرة سلامة الغذاء هي المسؤولة عن هذا الأمر، وفي حال استدعى الأمر مشاركة جهات أخرى، يتم التنسيق معها وتشكيل لجان مشتركة لرصد أي حالات غش أو فساد في المنتج الغذائي المقدم للمستهلك.
التسعير
وفيما يخص موضوع التسعير من قبل الوزارة، لمنع التدليس والتلاعب أو اتباع نظام الترميز للمحال التجارية، أشار بكور إلى أنه لا يوجد تسعير للمواد الغذائية، وأن المواد متوفرة بشكل جيد وبماركات متعددة ومتنوعة. وأوضح أن نظام QR يهدف إلى تنظيم عمل الرقابة التموينية، حيث يحق للتاجر التواصل مع الإدارة لتقديم مقترحاته أو استفساراته، كما يحق لأي مستهلك الدخول عبر مسح الباركود على الهاتف لتقييم أي فعالية أو تقديم شكوى.