الحرية – باسمة اسماعيل:
أطلقت مديرية صحة اللاذقية منذ يومين، مبادرة جديدة داخل المشفى الوطني في اللاذقية، تمثلت بوضع باركود مخصص لاستقبال الشكاوى والمقترحات في عدة أقسام من المشفى، بما يضمن وصول صوت المراجعين بطريقة سهلة وسريعة.
“الحرية” استطلعت بعض آراء مراجعي المشفى، حيث لاقت هذه الخطوة استحساناً واسعاً من قبل مراجعي المشفى، الذين اعتبروها نقلة نوعية تعكس اهتمام الإدارة بالاستماع إلى ملاحظاتهم وتعزيز مبدأ الشفافية والمساءلة في تقديم الخدمة.
وأكد العديد من المرضى وذويهم لصحيفتنا “الحرية” أن هذه المبادرة تعكس جدية واضحة من قبل إدارة المشفى ومديرية الصحة في التعامل مع الشكاوى، حيث يمكن لأي مراجع توجيه ملاحظاته مباشرة عبر هاتفه المحمول من خلال مسح الباركود، من دون الحاجة إلى إجراءات معقدة أو تواصل مباشر قد يكون محرجاً للبعض.
بدورها، دعت مديرية صحة اللاذقية جميع المراجعين إلى التفاعل مع هذه الخطوة وأخذها بمنتهى الجدية، مشددة على أهمية أن تكون الشكاوى موضوعية ودقيقة، بما يسهم في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
وفي تصريح مدير المكتب الإعلامي في مديرية صحة اللاذقية لـ”الحرية” لفت إلى أن المديرية في خدمة المواطنين دوماً، وسنتعامل مع أي شكوى بكل جدية واحترام، ملاحظاتهم تصنع الفارق وتساهم في تطوير بيئة صحية أفضل للجميع.
وأضاف: تعد هذه المبادرة واحدة من سلسلة خطوات تعمل عليها المديرية، لتحسين بيئة العمل في المؤسسات الصحية في اللاذقية، بما يواكب تطلعات المواطنين ويعزز ثقتهم بالقطاع الصحي العام.