الحرية ـ أنطوان بصمه جي:
أصبح مركز خدمة المواطن التابع لمجلس مدينة حلب نقطة الارتكاز الرئيسية لما يزيد على 700 مراجع يومياً، ويأتي هؤلاء المواطنين بحثاً عن حزمة متكاملة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجاتهم اليومية تحت سقف مؤسسي واحد، في إطار سعي المؤسسة لتحقيق شعار “خدمة أفضل.. ووقت أقل” وتحويل الإجراءات الإدارية من دوامة التعقيد إلى نموذج للكفاءة.
وأكد مدير مركز خدمة المواطن علي نصر الله في تصريح خاص لـ “الحرية” أن الفريق العامل في المركز يبذل جهده لتأمين خدمات سريعة وفعالة، مع الحفاظ على أعلى معايير الدقة، مؤكداً أن المركز يعمل على تقديم أفضل الخدمات، رغم صعوبة الظروف وأن الهدف الرئيسي هو تقليل زمن الانتظار على المواطن دون المساس بدقة المعاملة وجودتها.
مشيراً إلى أن البيئة المنظمة والمريحة التي يستقبل بها المركز مراجعيه تسهم بشكل مباشر في تحسين تجربة المواطن ورضاه عن الخدمة العامة.
وأوضح مدير المركز أن خدمات التوثيق والإثبات وتشمل توثيق عقود الإيجار السكنية والتجارية، وإصدار وثائق “غير موظف” الرسمية، وتصديق معاملات مختار المخاتير، ما يعزز من الطابع الرسمي والموثوقية للكثير من الاتفاقيات اليومية.
وبين وجود خدمات يقدمها المركز مثل خدمات الرخص والبيانات ويستقبل المركز طلبات الرخص العمرانية بأنواعها، ويوفر للمراجعين بيانات واضحة حول المخالفات، ساعياً إلى توحيد النافذة وتبسيط الخطوات المتعلقة بالبناء والتنظيم البلدي.
الجدير ذكره أن المركز يعد نموذجاً عملياً لتحول الإدارة المحلية التي تضع المواطن في صلب اهتماماتها، وتسعى لتحويل المعاملات الروتينية إلى تجربة سهلة ومنظمة، تساهم في استقرار المجتمع وتنظيم حياته اليومية من خلال نافذة موحدة وشفافة.